8月10日、11日，北京教育考試院組織近百所在京招生的成人高校，集中為考生網(wǎng)上答疑。咨詢期間，記者分別來到位于北京教育考試院的主會(huì)場(chǎng)和某招生院校分會(huì)場(chǎng)，了解網(wǎng)上咨詢情況。

　　專家嚴(yán)謹(jǐn)解答每個(gè)問題

　　咨詢的首個(gè)時(shí)段為8月10日14時(shí)至17時(shí)，當(dāng)天下午13時(shí)30分，記者來到北京教育考試院的咨詢主會(huì)場(chǎng)。雖然距正式開通網(wǎng)上咨詢還有半個(gè)小時(shí)，但市成招辦和部分院校的工作人員，上午已趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行準(zhǔn)備。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，有數(shù)十位工作人員負(fù)責(zé)在線咨詢，并根據(jù)考生咨詢問題的不同種類，分為政策類、專升本類、報(bào)名繳費(fèi)類、考試錄取類等6個(gè)咨詢小組。

　　現(xiàn)場(chǎng)工作人員每人一臺(tái)電腦，在線即時(shí)回答考生問題。由于提問的考生人數(shù)較多，每位工作人員頻繁敲擊鍵盤回答，仍忙個(gè)不停。安靜的咨詢主會(huì)場(chǎng)內(nèi)，電腦頁面不斷刷新，鍵盤敲擊聲此起彼伏。每位工作人員面前的電腦桌上，都放有今年北京成招文件和相關(guān)考務(wù)規(guī)定，雖然現(xiàn)場(chǎng)工作人員都是成考方面的專家，政策和規(guī)定都已熟記，但回答考生提問時(shí)，只要有一點(diǎn)拿不準(zhǔn)，立即翻閱文件和規(guī)定，以確保答案準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)。對(duì)于考生提出的較復(fù)雜問題，相鄰的工作人員還小聲進(jìn)行討論，以確定最佳答案。

　　人民大學(xué)分會(huì)場(chǎng)第一時(shí)段 400余考生提問

　　網(wǎng)上咨詢開通后，立即吸引了大量考生詢問，除記者所在的主會(huì)場(chǎng)一片忙碌外，各分會(huì)場(chǎng)也收到了不少咨詢問題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)段的咨詢，主會(huì)場(chǎng)解答了近千條咨詢，中國(guó)人民大學(xué)分會(huì)場(chǎng)則有400余考生提問。

　　從考生咨詢的情況來看，由于學(xué)校性質(zhì)不同，受考生關(guān)注的程度也不同。北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京電影學(xué)院、北京工業(yè)大學(xué)等學(xué)校，由于考生關(guān)注度高，考生提問的次數(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他學(xué)校。其中人大今年計(jì)劃在京招收3000余名新生，第一咨詢時(shí)段內(nèi)就迎來了400余名考生的提問，而部分學(xué)校由于考生關(guān)注度不高，提問的考生人數(shù)也較少。

　　考生提問有針對(duì)性

　　市成招辦負(fù)責(zé)人介紹，從網(wǎng)上咨詢情況看，考生在主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)的提問，具有不同的針對(duì)性。其中政策方面的問題能直接詢問主會(huì)場(chǎng)，具體問題則咨詢各院校分會(huì)場(chǎng)。

　　記者登錄網(wǎng)上咨詢頁面，從問答記錄來看，考生咨詢比較多的是報(bào)名資格、招生人數(shù)、往年分?jǐn)?shù)線等問題。和往年有的考生不太了解成考相比，一些考生的提問具體而有針對(duì)性。如有的考生在咨詢主會(huì)場(chǎng)工作人員時(shí)，問暫住證未辦理能否報(bào)名、?？飘厴I(yè)證丟失是否可報(bào)考等問題；而在中國(guó)人民大學(xué)等分會(huì)場(chǎng)，考生提問較多的是學(xué)校往年的錄取分?jǐn)?shù)、招生人數(shù)、加試時(shí)間等內(nèi)容。

　　據(jù)介紹，考生提問時(shí)有針對(duì)性，說明考生對(duì)成招逐步有所了解，同時(shí)，這樣有意識(shí)地將問題分類后進(jìn)行提問，也大大提高了現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藛T的解答速度，更快地讓考生了解答案。