“歡迎使用北京市高等教育自學(xué)考試語音咨詢系統(tǒng)，按1了解自考……”北京自考7月21日開通的1606688語音咨詢電話可以24小時(shí)為考生服務(wù)。

　　據(jù)悉，語音咨詢系統(tǒng)由北京教育考試院聯(lián)合中國網(wǎng)通北京分公司共同開發(fā)，從了解自考、報(bào)名考試、考試成績及考籍業(yè)務(wù)、畢業(yè)及學(xué)位手續(xù)，到助學(xué)及教材，自考期間的各方面問題考生都可隨時(shí)通過語音電話咨詢。

　　考生小王剛聽說自考開通過語音電話時(shí)，心里并沒抱太大希望，她認(rèn)為語音電話一般比較生硬、機(jī)械，回答也比較簡單，正打算辦理免考手續(xù)的她試著撥了一次。根據(jù)語音提示，她找到了辦理免考要如何準(zhǔn)備，沒想到內(nèi)容很詳細(xì)：“辦理免考手續(xù)的考生應(yīng)在市自考辦考生接待日時(shí)間到北京教育考試院辦理課程免考手續(xù)。屆時(shí)，須交驗(yàn)本人準(zhǔn)考證、身份證、畢業(yè)證原件、含有畢業(yè)成績的學(xué)籍檔案材料原件（復(fù)印件須加蓋原校教務(wù)處或本人檔案保管機(jī)關(guān)的紅章）、外語等級(jí)證書，經(jīng)審核認(rèn)定后，由市自考辦為考生開具免考課程證明?！钡谝槐闆]聽清楚，小王又重新聽了3遍，她笑著說，這要是真人早煩了。

　　“該語音系統(tǒng)很周到?！蓖瑯愚k理免考手續(xù)的吳哲說，通過語音咨詢不僅了解了辦理手續(xù)的時(shí)間、要求，系統(tǒng)還有一些必要的提醒：辦理免考手續(xù)的考生，最遲應(yīng)于全部課程考試完畢之前半年辦妥，否則將會(huì)對考生如期進(jìn)行畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）登記或辦理畢業(yè)手續(xù)產(chǎn)生影響，這些提醒使考生少走彎路。

　　該語音系統(tǒng)除提供常規(guī)咨詢外，特意增加了“最新通知”。有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，最新通知一般是北京自考相關(guān)的最新政策、規(guī)定和通知等，方便考生及時(shí)獲取。不久前市自考辦發(fā)布了10月自考報(bào)考延長繳費(fèi)的通知，就在最新通知欄中進(jìn)行了發(fā)布。許多考生聽到該信息后松了一口氣，不會(huì)因當(dāng)時(shí)繳費(fèi)不成功影響考試。

　　記者曾在上午、下午和晚上等不同時(shí)段撥打該語音咨詢電話，每次都是一撥即通，不再有占線的情況。市自考辦有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該系統(tǒng)有10條語音線路可同時(shí)接入，只收市話費(fèi)，這點(diǎn)給考生帶來很大方便。

　　據(jù)了解，一般自考問題考生都可撥打語音咨詢電話解決，實(shí)在有解決不了的問題可呼轉(zhuǎn)人工咨詢服務(wù)。人工咨詢時(shí)段為每日8：30—11：30、13：30—17：00，其中法定節(jié)、假日除外。語音系統(tǒng)開通后，市自考辦原咨詢電話停用。