北京考試報訊 10月24日下午，在第十六屆中國國際教育年會上，中國教育國際交流協(xié)會自費出國留學中介服務分會正式發(fā)布《自費出國留學行業(yè)標準》。

　　《2015留學中介機構調(diào)查(個人版)》結果顯示，八成留學生選擇找中介，超過三成表示對中介服務不滿意，因不信任而不選中介的留學者占一半?？梢?，雖然留學信息日趨透明，但由于歐美院校申請標準的多元化及語言障礙，多數(shù)人自助留學申請還是困難重重。加上生活水平的提高，有能力自己申請的人仍愿意選擇“購買服務”以節(jié)省時間和精力。

　　在全國消費者協(xié)會組織受理的留學投訴中，截至目前，今年投訴量已達117起，大幅超過2014年全年73起的總量。其中，合同問題在投訴問題中最顯著，約占八成。究其原因，可能是一些留學中介機構在與消費者簽署合同中出現(xiàn)只保護自身利益、忽略消費者合法權益的不公平條款等。

　　自費出國留學行業(yè)標準的出臺，使該行業(yè)發(fā)展“有標準可依，有規(guī)則可循”。與之配套，自費出國留學中介服務分會還將全力完善行業(yè)信譽、服務質(zhì)量保障體系和搭建全方位自費出國留學服務平臺，完善全鏈條服務體系。

　　自費出國留學中介服務分會秘書長鄂學文介紹，在政府實施取消審批權的后續(xù)工作中，此認證標準將成為從業(yè)機構準入、退出、評優(yōu)、評級的標準和依據(jù)，也為地方教育行政主管部門實施隨機抽查等監(jiān)管提供評定基礎。

　　自費出國留學中介服務分會整合合同示范文本、從業(yè)人員崗位培訓與認證、留學中介機構認證等內(nèi)容推出的《自費出國留學行業(yè)標準》，將推廣至全國從業(yè)機構，引導行業(yè)自律，提升服務質(zhì)量。

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　　規(guī)范留學服務行業(yè)，誠信是永恒的主題。中國教育國際交流協(xié)會自費出國留學中介服務分會推出行業(yè)誠信數(shù)據(jù)庫，供公眾查詢。同時展開“誠信365”留學行業(yè)公益活動，向海外院校及消費者推薦行業(yè)內(nèi)誠信經(jīng)營的服務機構和優(yōu)秀留學顧問。

　　記者 馬海麗