8月15日8:00至9月15日17:00期間，教育部將繼續(xù)開通高校學生資助工作熱線電話，電話號碼為010-66097980、66096590。教育部將安排24小時專人值班，接受政策咨詢和問題投訴，并對投訴的問題及時進行核查處理。

　　在今天舉行的教育部新聞通氣會上，教育部有關部門負責人說，為便于對投訴問題的核查處理，教育部請投訴人在投訴問題時提供包括姓名、家庭所在地、聯(lián)系電話、考入或就讀學校等真實信息。

　　同時，教育部還要求各省級教育行政部門、各高校也要開通學生資助熱線。今年秋季開學后，教育部將會同有關部門適時組成專項檢查組，對各地開通熱線電話、各高校執(zhí)行“綠色通道”制度和落實其他各項資助政策的情況進行檢查。

　　據了解，教育部開通高校學生資助工作熱線的幾年來，來電反映問題的呈逐年下降趨勢，去年絕大部分集中在咨詢了解政策方面。