“您好，歡迎致電濟南大學后勤9000服務熱線……”五一假期后上班第一天，濟南大學后勤“24小時服務熱線” 正式開通。這是濟南大學后勤與產(chǎn)業(yè)管理處開展“細節(jié)服務年”活動的一項重要舉措，打一個電話，辦所有后勤服務事宜，此舉深受全校師生員工的好評。

　　為使服務熱線真正達到“勞您撥號一瞬間，還您服務情無限”的初衷，濟南大學后勤與產(chǎn)業(yè)管理處從熱線的服務范圍、服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、責任追究等進行了規(guī)范，制定了考核制度，規(guī)范了服務行為，完善了服務程序。“24小時服務熱線”：82769000（內(nèi)線9000），全天24小時（包括非工作日和非工作時間）接受并處理全校師生員工對后勤服務工作的意見、建議和要求，內(nèi)容涉及后勤服務工作的諸多方面，如校園環(huán)境保潔、水電暖維修、飲食生活、學生公寓、幼教、附小、通訊、郵政服務等。

　　濟南大學后勤與產(chǎn)業(yè)管理處啟動“細節(jié)服務年”活動以來，以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞“管理以服務為本”的基本理念，扎實開展落實各項舉措，將細節(jié)服務落到實處。后勤服務工作效率和服務質(zhì)量得到了全面提升，更好地方便了全校師生的學習、工作、生活，有效加強了各中心聯(lián)動的快速反應機制和預警機制，為教學、科研工作提供一流的后勤保障體系。