針對目前某些留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布虛假廣告、誘導(dǎo)訂立不利于留學(xué)當(dāng)事人的中介合同等方式,侵害留學(xué)當(dāng)事人合法權(quán)益等問題,留學(xué)專家廖靚提醒留學(xué)當(dāng)事人在訂立留學(xué)中介合同時,應(yīng)提高警惕,提高維護(hù)自身合法權(quán)益的意識,防止誤入中介機(jī)構(gòu)設(shè)置的種種“陷阱”。
找到了合法的留學(xué)中介,并不是說,有了這些合法的資質(zhì),中介的一切所作所為都是合法、規(guī)范的了。武漢澳新文化教育咨詢有限責(zé)任公司高級咨詢顧問廖靚提醒,消費(fèi)者在實(shí)際選擇中介的時候,要特別留意中介是否正規(guī)。
廖靚說,學(xué)生和家長可以注意留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照上的注冊地點(diǎn)和經(jīng)營地點(diǎn)是否一致。如有的公司注冊的是一個地址,卻在另外一個甚至幾個地方都有辦公地點(diǎn)或辦事處,這就有可能有轉(zhuǎn)包或承包的成分。轉(zhuǎn)包或承包是指一些非法機(jī)構(gòu)和個人打著合法留學(xué)中介的名義從事中介活動。這種違規(guī)經(jīng)營的服務(wù)質(zhì)量就很難保證,就有可能侵害消費(fèi)者的權(quán)益。
同時,還要看看營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營范圍是否符合國家對留學(xué)中介經(jīng)營范圍的規(guī)定。有很多國外院?;蚬镜鸟v華代表或代理機(jī)構(gòu)本身確實(shí)和國外教育機(jī)構(gòu)有著各種各樣的聯(lián)系,但他們卻不是合法的留學(xué)中介。盡管一些機(jī)構(gòu)可能有其他國際交流方面的業(yè)務(wù),但只要其營業(yè)執(zhí)照上沒有上述留學(xué)中介業(yè)務(wù),就不是合法的留學(xué)中介。
選擇了中介之后,在辦理出國留學(xué)中介服務(wù)手續(xù)時,一定要與留學(xué)中介機(jī)構(gòu)簽署出國留學(xué)中介服務(wù)協(xié)議書,該協(xié)議書要有國家教委的編號。簽訂協(xié)議時要注意協(xié)議書是否對雙方的權(quán)利、義務(wù)做了明確、清晰、合理的規(guī)定,并注意有無關(guān)于退費(fèi)的規(guī)定等。盡管不同留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的具體協(xié)議書內(nèi)容不會完全一樣,但總的來說,協(xié)議書中規(guī)定的留學(xué)中介的責(zé)任和義務(wù)應(yīng)該包括以下方面:
①幫助選擇適合消費(fèi)者的國家和學(xué)校;②協(xié)助消費(fèi)者準(zhǔn)備申請學(xué)校的材料;③對消費(fèi)者進(jìn)行辦理簽證前的培訓(xùn);④消費(fèi)者被學(xué)校錄取后,留學(xué)中介應(yīng)該負(fù)責(zé)安排送機(jī)、接站、住宿或寄宿家庭;⑤如果去留學(xué)的是未成年人的話,留學(xué)中介還應(yīng)該負(fù)責(zé)安排在國外的監(jiān)護(hù)人;⑥收費(fèi)項目清晰、合理;⑦有關(guān)退費(fèi)的規(guī)定。
另外,簽訂協(xié)議書時要注意中介方面的簽署人是否有其法人代表的委托書;消費(fèi)者在交完費(fèi)后不要忘記索取合法票據(jù),一定要是正式的發(fā)票而非收據(jù)。
在選擇留學(xué)國家和學(xué)校時,還應(yīng)了解中介機(jī)構(gòu)是否與該學(xué)校簽署了有效的合作協(xié)議,該校的資質(zhì)是否得到我國駐外使領(lǐng)館的認(rèn)證,并可要求中介機(jī)構(gòu)出示我駐外使領(lǐng)館的認(rèn)證文件。
最后,消費(fèi)者在遞交各項申請材料時,要務(wù)必保證各項材料的真實(shí)性,否則其合法權(quán)益將得不到保護(hù)。
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