“你還在為第一時(shí)間無法查詢到高考考分而煩惱嗎?”記者日前從中國移動(dòng)云南公司獲悉，為方便今年高考學(xué)生及家屬，中國移動(dòng)云南公司將加入12580電話語音查詢系統(tǒng)、短信營業(yè)廳兩條渠道，以便開展高考預(yù)約查分和正式查分。

　　據(jù)中國移動(dòng)云南公司客戶服務(wù)中心梁杰介紹，從6月8日及6月22日，考生及其家屬可預(yù)約查分，云南移動(dòng)客戶撥打12580并選擇9號(hào)鍵，通過電話語音登記準(zhǔn)考證號(hào)碼及密碼。高考分?jǐn)?shù)公布后，系統(tǒng)第一時(shí)間自動(dòng)發(fā)送考試成績(jī)至預(yù)約人手機(jī)。

　　6月23日-6月30日，高考正式查分?？忌捌浼覍贀艽?2580并選擇9號(hào)鍵，根據(jù)電話語音提示，輸入準(zhǔn)考證號(hào)及密碼進(jìn)行查詢，系統(tǒng)通過語音播報(bào)分?jǐn)?shù)和發(fā)送短信兩種方式告知客戶考分信息。同時(shí)，還可編輯短信CF*準(zhǔn)考證號(hào)*查詢密碼發(fā)送至10086進(jìn)行查詢。

　　據(jù)了解，云南移動(dòng)高考查分服務(wù)項(xiàng)目截止2013年已經(jīng)啟動(dòng)4年， 2012年高考有效服務(wù)考生及其家屬9.52萬人,占2012年高考考生總?cè)藬?shù)的45.01%?？紤]到能服務(wù)更多高考查分用戶群，總結(jié)前3年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，中國移動(dòng)云南公司2013年將加入12580電話語音查詢系統(tǒng)、短信營業(yè)廳兩條渠道開展高考預(yù)約查分和正式查分，以最大化滿足客戶需求。

　　作者：李躍輝