自今年6月1日起，山東省將“掛牌”督辦違規(guī)辦學(xué)行為，限時辦結(jié)，并將處理結(jié)果在發(fā)布平臺上反饋，對投訴信息推諉扯皮、查處不力，相關(guān)人員將被追究責(zé)任。

　　規(guī)范辦學(xué)行為是我省推進素質(zhì)教育的一個前提，在政府強力推行下取得了明顯成效，尤其是公開設(shè)立網(wǎng)絡(luò)投訴郵箱以來，社會各界及廣大師生提供了大量有益的線索。為構(gòu)建規(guī)范辦學(xué)行為長效機制，省教育廳決定實行投訴信息公開發(fā)布與銷號制度、限時辦結(jié)制度、定期通報制度。

　　山東省教育廳網(wǎng)站將設(shè)立專門規(guī)范辦學(xué)投訴信息發(fā)布平臺，對投訴信息定期審核編號面向社會發(fā)布。各市教育局對發(fā)布的投訴信息及時調(diào)查處理，并將調(diào)查處理結(jié)果在平臺上進行反饋，教育廳要求，對一般性投訴，要在3個工作日內(nèi)辦結(jié)；問題比較復(fù)雜的，要在7個工作日內(nèi)辦結(jié)；問題情節(jié)復(fù)雜、需多個單位參與辦理的，時限可適當(dāng)延長，但最長不超過15天，確保件件有結(jié)果，事事有回音。同時實行定期通報制度，每季度通報一次各市教育局辦理情況，重點通報投訴信息數(shù)量、是否按規(guī)定時限辦理、辦理質(zhì)量、有無重復(fù)投訴等。對答復(fù)不及時、工作落實力度不夠的地方，教育廳將予以專項督辦或全省通報批評；對推諉扯皮、查處不力，導(dǎo)致反復(fù)投訴，造成惡劣影響的，將追究有關(guān)人員責(zé)任。